GEO: Как генеративный ИИ переписывает правила игры в ритейле

SEO, старожил цифрового маркетинга, столкнулся с серьезным конкурентом – GEO (Generative Engine Optimization). Готовы ли бренды к новой реальности, где генеративные ИИ диктуют потребительские предпочтения? Эта статья раскроет, как LLM меняют ландшафт обнаружения продуктов и что нужно делать, чтобы остаться на плаву.

Конец эпохи SEO? Встречайте GEO – нового короля рекомендаций

Помните времена, когда SEO был единственным ключом к сердцам (и кошелькам) онлайн-покупателей? Что ж, приготовьтесь к космическому сдвигу! Потребители все чаще обращаются к большим языковым моделям (LLM), таким как ChatGPT, за советами по покупкам. По данным Accenture, 72% пользователей уже вовсю используют эти инструменты. Это значит, что генеративные движки становятся новыми "инфлюенсерами", и брендам пора занять свое место под этим новым солнцем.

Цифры говорят сами за себя: трафик на сайты ритейлеров, генерируемый ИИ-источниками, взлетел на 1200% с июля 2024 по февраль 2025 года (по данным Adobe Analytics). А в период Amazon Prime Day этот показатель подскочил на невероятные 3300% в годовом исчислении. Представьте себе: каждый пятый (18%) пользователь генеративного ИИ считает его ключевым помощником при выборе товаров, уступая только старым добрым физическим магазинам и опережая социальные сети. Это как если бы ваш любимый научный журнал внезапно начал давать советы по стилю – и все стали бы к нему прислушиваться!

Адаптация или вымирание: как брендам выжить в эпоху GEO

Экосистема электронной коммерции стремительно меняется. OpenAI добавляет опции покупок прямо в ChatGPT, а Perplexity и PayPal объединяются для поддержки покупок в чате. Потребители используют LLM для решения самых разных задач: от подбора гардероба для отпуска до составления списков покупок на основе рецептов. И, знаете, это логично! Зачем тратить часы на поиски, если можно просто спросить у ИИ, что надеть на свадьбу сына в Калифорнии в июле?

Но что покупают с помощью генеративных ИИ? Чаще всего – товары повседневного спроса (57% покупок), одежду и косметику (32%). Предметы роскоши пока отстают (лишь 3%), но это лишь вопрос времени. Главное преимущество LLM – возможность задавать вопросы в естественной форме. Больше не нужно мучительно подбирать ключевые слова – просто спросите, как будто разговариваете с другом. И потребители доверяют этим рекомендациям, ведь сами участвуют в обучении ИИ, уточняя запросы.

Чтобы выжить и процветать в этой новой реальности, брендам необходимо анализировать источники трафика. Если львиная доля по-прежнему приходится на традиционный поиск, SEO остается важным. Но при росте трафика из ИИ-источников пора пересмотреть маркетинговые стратегии. "Удваивайте ставку на бренд", – советуют эксперты. Обеспечьте ясность сообщений, точность атрибуции продуктов и используйте естественный язык в описаниях. Не забудьте указывать поводы для использования продукта (особенно в сфере моды) и следите за ценой и наличием товара (особенно для продуктов питания).

Репутация – наше все: как GEO меняет правила игры в PR

В новой парадигме успех во многом зависит от репутации бренда. Рейтинги, отзывы, коммуникация по всем каналам – все это имеет значение. LLM учитывают не только информацию с сайтов электронной коммерции, но и упоминания брендов в сети, особенно на платформах вроде Reddit. Это значит, что репутационный менеджмент и управление жизненным циклом клиента становятся критически важными.

Брендам придется инвестировать в маркетинг на ранних этапах воронки, направленный на повышение узнаваемости. Маркетинговые усилия, ориентированные на низ воронки и связанные с поиском, могут стать менее эффективными. Зато GEO дает возможность получать результаты быстрее, чем SEO. Изменения в данных для генеративных движков могут быть замечены практически мгновенно. Это как переключить телескоп на новую галактику и сразу увидеть ее во всей красе!

GEO: Эволюция или революция?

Итак, GEO – это эволюция SEO или полноценная революция в мире цифрового маркетинга? Скорее, и то, и другое. Генеративные ИИ меняют способ, которым потребители ищут и покупают товары. Бренды, которые вовремя адаптируются к этой новой реальности, получат огромное преимущество. Те, кто останется в прошлом, рискуют исчезнуть, как динозавры.

Помните, что в конечном итоге все сводится к одному: предоставлению потребителям ценной, релевантной и достоверной информации. Если вы сможете это сделать, неважно, как они вас найдут – через SEO, GEO или что-то совершенно новое. Главное – быть готовым к любым космическим сдвигам в мире цифрового маркетинга.

Вопросы для размышления

• Как вы думаете, GEO полностью заменит SEO в будущем?
• Какие новые стратегии PR и маркетинга будут наиболее эффективны в эпоху генеративных ИИ?
• Какие этические вопросы возникают в связи с использованием LLM для рекомендаций по покупкам?